Duacelオンラインストアでは、安心してプログラムをお試しいただけるよう返金保証制度をご用意しております。
返金保証の適用には諸条件がありますので、下記の返金保証適用条件をよくご確認いただき、フォームよりお申し込みください。
※本制度は予告なく終了・変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
返金保証の適用には諸条件がありますので、下記の返金保証適用条件をよくご確認いただき、フォームよりお申し込みください。
※本制度は予告なく終了・変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
返金保証の対象
- 返金保証のご案内が掲載された公式ページからご購入いただいた方。
（掲載期間：2025年6月10日～） - 初回購入（1世帯1回限り）の方。
- コースをアップグレードした方も対象となりますが、お約束回数がある場合は、お約束回数の受け取り終了後に申請をお願いします。
- 単品商品の定期購入は対象外です。
返金保証のお手続きについて
- 事前に当フォームから返金申請手続きのお申し込みを行っていただく必要があります。※お申し込みがなく商品を返送された場合は、ご返金の対応はいたしかねます。
- 返金保証申請手続きの締切日はご注文日から180日間です。
- 転売目的などの不正利用防止のため、お届けした商品一式（使用済み容器・パッケージ・デバイス等）を締切日までにご返送いただく必要があります。
- 当キャンペーンは製品を体感していただくことを目的としているため、プログラムの規定のご使用回数および日数(スカルプセラムを30日以上、デュアルステムセルバイアルを10日おきに3回以上)を終えられた方が返金保証の対象となります。ご使用実績の確認をもとに対応させていただくため、返金申請手続きお申し込みフォームの送信はご注文日から30日後以降に承ります。
- フォームから返金保証申請手続きをお申し込みいただくと、入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールが送信されます。メール内に記載のリンクから専用の返金補償申請書をダウンロードしていただき、必要事項を記入してください。※自動返信メールが届かない場合は、入力いただいたメールアドレスに間違いがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
- 返金補償申請書に必要事項をご記入いただき、商品一式と同封のうえ、デュアセルオンラインストアまで送料お客様負担にてご返送ください。※着払いでお送りいただいた場合はお受け取りいたしかねます。※返送時は、必ず、ゆうパック・ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法でご返送ください。
返金対応について
- 正式な返金申請手続きが完了しましたら、通常30日以内にご指定の口座へお振込みいたします。
- ご返金は初回購入時のお支払い分のみとなります。定期コース2回目以降のお支払金額は含まれません。
- 振込手数料と事務手数料を合わせ、一律800円を差し引いた金額をご返金いたします。
- 受注確定済みの商品がある場合は、当該商品のお受け取りを確認後、返金処理を開始いたします。
返金不可となる場合
以下に該当する場合は、返金保証の対象外となります。
- 申請手順や申請内容に不備があり、申請が有効と認められない場合。
- 申請内容に虚偽があると判断された場合や、不正な利用が確認された場合。
- 対象の公式ページからの購入履歴が確認できない場合。
- 複数回の申請が確認された場合。
- その他、返金保証適用条件を満たしていないと判断される場合は、返金保証の対象外となります。
定期コースの解約について
- 定期コースの解約をご希望の場合は、ご契約状況やご本人確認の必要があるため、返金保証とは別に手続きを行っていただく必要があります。下記のキャンセルポリシーページにて該当するご契約の内容をご確認いただだいたうえで、ページ内に記載の解約専用窓口までお電話にてご連絡ください。
https://duacel.com/shop/pages/cancel-policy
返金保証申請手続きお申し込みフォーム
以下のフォームより、返金申請手続きの事前お申し込みをお願いいたします。
※事前にフォームによるお申し込みをいただかずに商品を返送された場合は、商品のお受け取り、ご返却およびご返金の対応はいたしかねます。
ご提供いただいた個人情報は、適切に管理し、返金対応の目的のみに利用いたします。
また、対応完了後は適切な方法で消去いたします。