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定期購入いただいている商品につきまして、配送期限内にお届けが完了せず、商品がストアに返送されております。速やかに再配送のお手続きをお願いいたします。

再配送の手続き

  1. 当フォームにて再配送申請を行ってください。
  2. 申請後、ご登録のメールアドレス宛てに、ご請求金額と振込先をお知らせいたします。
  3. ご入金確認後、再配送させていただきます。

※再配送先がご登録住所と異なる場合は、通信欄に「ご住所・お届け先名・電話番号」をご記載ください。

    ■再配送規約・確認事項

    ・ご注文確定後のキャンセルは如何なる場合もお受け致しかねますので、いかなる場合においても、キャンセルや返金等のご対応は致しかねます。

    ・再配送の際には、商品代金(決済が完了している場合を除く)、往復配送料(返送時の着払い送料、再送時の送料)の実費、返送事務手数料(1,100円/回)、代引き手数料(代引き発送の場合のみ:440円)をご請求させていただきます。再配送前にこちらのお支払いをお願いいたします。

    ・再配送の申請をいただけない場合は、返送された商品の再配送は一旦停止されます。また、次回以降の定期注文分についても、商品の配送が停止されます。但し、キャンセルポリシーに定める正式な解約手続きが完了していない場合、契約は自動更新され、規定のサイクルで注文が自動生成・累積されますのでご注意ください。

    ・長期間連絡がとれない、長期間商品をお受け取りいただけない、請求代金をお支払いいただけない等、悪質と判断した場合は、裁判所へ支払督促の申し立て、簡易裁判等の法的措置を行います。


    ご契約内容の詳細について

    ご注文時に同意いただいた内容は、下記リンクよりご確認いただけます。

    ■よくある質問について
    https://duacel.com/shop/faq
    ■キャンセルポリシー
    https://duacel.com/shop/pages/cancel-policy
    ■利用規約
    https://duacel.com/shop/customer_term
    ■特定商取引法に基づく表記
    https://duacel.com/shop/law_info